Transzparens erdőművelés: IoT-megoldásokkal bővítette after-sales szolgáltatásait a Ponsse

Web Editorial Team Editor

2022.02.08. 3 perc

A fakitermelő gépek lenyűgözőek. Rendkívül gazdaságosan üzemelnek. Az erdészeti gépeket gyártó Ponsse a Bosch Rexrothtal és a Bosch.IO-val közösen új szintre emeli after-sales szolgáltatásait.

Mint minden nem közúti célú járműveket gyártó vállalat, a Ponsse is egyenrangú és nagy odafigyelést igénylő feladatnak tekinti az értékesítés utáni szolgáltatásokat. Ennek az az oka, hogy a finn vállalat hatékony rönkvágó gépei általában távoli helyeken és jelentős terhelés mellett dolgoznak. A nem tervezett leállások elkerülése és az állásidők minimalizálása érdekében a Ponsse Service-nek gyorsan és még idejekorán kell reagálnia. Ez még inkább igaz az átfogó karbantartási munkákat is magában foglaló teljes körű szervizelési szerződések esetében. Az IoT, valamint a Bosch Rexroth és a Bosch.IO megoldásainak segítségével a Ponsse így még jobban meg tud felelni ügyfelei azon elvárásának, hogy a mobil gépeik mindig üzemkészek legyenek.

Mélyrehatóbb adatok a nagyobb termelékenységért

A Bosch Rexroth és a Bosch.IO által IoT-partnerként biztosított hardver- és szoftverkomponensek akadálymentesen illeszkednek a Ponsse meglévő infrastruktúrájába. Áttekinthetővé teszik a gép állapotát, és lehetővé teszik a szerviztechnikusok számára, hogy távoli eléréssel még mélyebb betekintést nyerjenek. A Ponsse így a támogatás egy teljesen új szintjét tudja nyújtani ügyfeleinek.

A fakitermelő gépek a legtöbb esetben nagyon távoli területeken dolgoznak. Ezért különösen fontos, hogy a nem tervezett leállásokat és állásidőket a lehető legrövidebbre csökkentsék. (Kép: Ponsse)

Régóta együttműködő partnerek koncentrált IoT kompetenciája

A Ponsse már egy ideje rendelkezik saját IoT infrastruktúrával a gépadatok rögzítésére és továbbítására. A vállalat a Ponsse Manager révén egy olyan eszközt is biztosít ügyfeleinek, amellyel kezelhetik műveleteiket, járműparkjukat és dokumentációs folyamataikat. A folyamatban lévő digitalizáció keretében kibővítették régóta fennálló együttműködésüket a Bosch Rexrothtal a hidraulikus alkatrészek területén.

A forgó alkatrészek, például a hidraulikus szivattyúk szerkezeti zajelemzései ma már megteremtik a megelőző karbantartáshoz szükséges előfeltételeket. A Rexroth alkatrészek használati adatai is szerepelnek a megelőző elemzésben. A járműben gyűjtött adatokat speciális algoritmusok segítségével elemzik, melyeket szintén a Bosch Rexroth fejlesztett.

Moduláris építőelemek

Ebben az IoT projektben a BODAS Connect moduláris IoT megoldás egyes részegységeit használják. A BODAS Connect megoldással a Bosch Rexroth nagyfokú szabadságot kínál a nem közúti célú járművek gyártói számára az infrastruktúrájuk kialakításában, és a megoldások fejlesztéséhez szükséges időt jól bevált és könnyen konfigurálható modulokkal rövidíti le. A Bosch Rexroth IoT-készlete hálózatba kapcsolható eszközöket, eszközkezelési és adatkezelési megoldásokat tartalmaz, valamint alkalmazások és szolgáltatások átfogó kínálatát nyújtja. A Ponsse egy intelligens érzékelő-megoldást alkalmaz, valamint használja a Bosch.IO által nyújtott Bosch IoT Insights felhőalapú adatkezelési szolgáltatást. Az összegyűjtött adatokat itt tárolják és kezelik, és azokat virtuális műszerfalakon meg is lehet jeleníteni.

(Kép: Ponsse)

Proaktív vevőszolgálat

A 2019-ben bevezetett IoT-megoldás pozitív hatással járt a Ponsse-nál. Az értékesítés utáni szolgáltatás proaktívabb lett, és a vállalat képes felhívni ügyfelei figyelmét a lehetséges problémákra, és még a gép meghibásodása előtt intézkedni. Mindent egybevetve, a Ponsse mostantól gyorsabban és hatékonyabban tudja megoldani ügyfelei problémáit, és a kapcsolatfelvétel a szervizzel még pozitívabb ügyfélélményt biztosít.

Vissza az áttekintéshez