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Rexroth Store - Tout en un coup d’œil

Découvrez une vaste gamme de produits et de solutions de haute qualité dans la boutique Rexroth. Découvrez les détails techniques, les documents et les fichiers CAO pour prendre les meilleures décisions pour vos projets. Demandez des prix individuels, vérifiez les délais de livraison actuels et commandez confortablement en ligne. Suivez vos commandes et consultez le statut de votre facture à tout moment, n’importe où - tout ce dont vous avez besoin est à portée de clic. Faites confiance à Rexroth pour l’efficacité et la qualité à chaque étape de votre achat.

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Découvrez des informations détaillées sur les produits et téléchargez des fichiers CAO en quelques clics.

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Vérifiez votre prix individuel et la date de disponibilité des produits, achetez directement en ligne et suivez vos commandes précédentes.

FAQ Rexroth Store

Comment s'inscrire au Rexroth Store ?

Ce lien vous permet d'accéder directement à notre page d'enregistrement :

https://store.boschrexroth.com/ccrz__CCSiteLogin?cclcl=fr_CH

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour vous enregistrer ou pour naviguer dans la boutique, n'hésitez pas à jeter un coup d'œil à nos instructions sous ce lien .

Vous recevez un message d’erreur lorsque vous accédez au Rexroth Store ?

Le lien ci-dessous vous permet d'accéder directement à la store :

www.boschrexroth.ch/store

Vous reconnaissez que vous vous trouvez dans la boutique à la ligne d'adresse du navigateur, qui doit commencer par store.boschrexroth. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour naviguer dans le Store, veuillez consulter nos instructions sous ce lien.

Le lien rapide vers la Rexroth Store à la fin de chaque page web vous permet également d'accéder à la boutique.

Vous pouvez également accéder à la boutique à tout moment en cliquant sur le symbole du panier d'achat situé sur le côté droit de la barre supérieure. De là, vous pouvez accéder à la boutique via un lien correspondant.

Vous essayez d’accéder à l’ancienne plateforme "eShop" de Bosch Rexroth ?

Vous avez des questions spécifiques concernant les commandes ? Dans ce cas, veuillez contacter directement votre interlocuteur opérationnel au sein de notre entreprise. Il est le mieux placé pour vous aider à répondre à vos questions sur les commandes.

Vous souhaitez connaître la confirmation de votre commande, son statut, la date prévue et bien d'autres choses encore ? Dans ce cas, vous pouvez également les consulter vous-même à tout moment avec un compte client direct dans le Rexroth Store. Vous trouverez des instructions à ce sujet sous ce lien .

Où puis-je trouver des informations sur les prix des produits dans le Rexroth Store ?

En tant que client direct enregistré, vous pouvez voir les informations sur les prix soit sur les pages des produits individuels, soit dans le panier après la simulation. Sur la page du produit, il s'agit de votre prix net spécifique au client pour une pièce.

Si vous avez un accès invité, aucun prix n'est affiché. Pour obtenir une offre de prix avec un accès invité, veuillez lancer une demande d'offre à partir de votre panier d'achat rempli.

Quels sont les messages d'erreur les plus fréquents ?

Message d'erreur "page is loading"

La page ou votre panier d'achat se bloque-t-il avec une boucle continue ?

Veuillez essayer la procédure suivante :

1. testez d'abord si le problème se produit aussi dans un autre navigateur

2. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que le cookie n'est pas correctement exécuté dans votre navigateur Web standard.

3. le problème peut alors être résolu en vous déconnectant de la boutique Rexroht et en supprimant les cookies et le cache via l'historique. Il est important de sélectionner la période complète, car le cookie mal exécuté peut très bien être plus ancien. Ensuite, connectez-vous à nouveau à la boutique.

4. si le problème persiste, veuillez envoyer un e-mail directement à store@boschrexroth.ch en joignant une capture d'écran avec le message d'erreur et l'URL, et en nous indiquant depuis quand le problème se produit et quel navigateur vous utilisiez.

Message d'erreur "Add to cart"

Vous avez des problèmes pour ajouter des produits au panier ou vous recevez ce message d'erreur ?

Veuillez essayer la procédure suivante :

1. fermez la fenêtre avec le message d'erreur

2. vérifiez ensuite si vous êtes actuellement connecté (même si vous l'étiez auparavant). Vous le voyez au point rouge de l'option de menu « myRexroth ».

3. si vous n'êtes pas connecté, connectez-vous à nouveau et ajoutez à nouveau le ou les articles au panier.

4. si cela ne vous aide pas, veuillez supprimer les cookies et le cache de votre navigateur. Essayez ensuite de vous connecter à nouveau à la boutique Rexroth.

5. si le problème persiste, veuillez envoyer un e-mail directement à store@boschrexroth.ch en joignant une capture d'écran avec le message d'erreur et l'URL, et en nous indiquant depuis quand le problème se produit et quel navigateur vous utilisez.

Comment s'effectue le suivi des clients directs et des partenaires CE ?

Les clients directs sont conseillés directement par nos collaborateurs commerciaux pour toutes les questions relatives aux nouveaux produits, aux demandes et aux commandes.

Nos partenaires CE locaux (programme de partenariat d'excellence certifié) complètent notre portefeuille avec leurs propres services et les produits d'autres fournisseurs afin de vous offrir une expérience client unique avec des offres d'un seul tenant. Nos partenaires sont certifiés pour une ou plusieurs de nos technologies ainsi que pour un ou plusieurs services de partenariat (service, formation, distribution, solution). Tous les partenaires se sont qualifiés à l'issue d'une procédure en plusieurs étapes et répondent à nos exigences strictes en matière de vente, de service, de logistique ainsi que de savoir-faire technique.

Où puis-je trouver des fiches techniques, des pièces de rechange et des accessoires ?

Pour savoir comment accéder aux différents points, veuillez consulter nos instructions sous ce lien :

Instructions page du produit

Y a-t-il des restrictions pour les clients suisses ?

Pour la Suisse, tous les groupes de produits ne peuvent pas être commandés via le Rexroth Store. Ceux-ci ne peuvent être commandés que directement auprès du partenaire CE concerné. Cela concerne les groupes de produits suivants :

- Technologie de fixation

- Technologie linéaire

Bien entendu, vous pouvez tout de même vous informer sur l'ensemble de la gamme de produits dans le Store.

En tant que particulier, puis-je commander des produits de la boutique Rexroth ?

Non, on ne peut pas. Seules les entreprises peuvent utiliser le store pour passer des commandes.

Contact

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